Nadhir Ashafiq

The Ultimate Guide to COVID-19 for Entrepreneurs

Startup / 2 months ago

Compiling all the different guides for COVID-19 and BCP by leading organisations for entrepreneurs.

Most of it is shared via WhatsApp so might be lost in the flurry of chats. Thought it’d be helpful to put them all in one place.

Contact me if you have other guides that would be useful for this list.

Bain & Co – A CEO Plan for Coronavirus: Actions to Take Now

Bain & Co – COVID-19 Fact Base

Harvard Business Review – A First Time’s Manager To Leading Virtual Teams

Harvard Business Review – Coronavirus + Business

Endeavor – Useful resources to mitigate the effects of COVID-19

Endeavor – Dealing with COVID-19 – Best Business Practices

Enterprise Singapore – Guide on Business Continuity Planning for COVID-19

KPMG – COVID-19 Economic Impacts

McKinsey – COVID-19: Briefing Note

EY – The Resilient Enterprise – COVID-19 Preparedness

Pengalaman mengurus team (kemaskini Feb 2020)

Learning / 3 months ago

2 tahun lepas saya ada tulis tentang aktiviti2 pengurusan saya sebagai founder yang terbahagi kepada tiga fasa – daripada 0 pekerja hinggalah 55 pekerja.

TheLorry kini sudah 145 orang (2.6x pertumbuhan) dan beroperasi di empat buah negara – Malaysia, Indonesia, Thailand dan Singapore (penambahan Indonesia dalam operasi) berbanding 2 tahun lepas.

Pertama sekali staff yang ramai bukanlah tanda ukur kejayaan sesebuah syarikat. In fact, lagi banyak masalah yang datang adalah. Trust me on this.

Cuma sekarang ini kami dalam fasa growth dan sedang membuat sedikit pelaburan untuk jangka panjang. Game kami sedikit berbeza.

Kedua, macam2 pembaharuan yang dilakukan sejak 2 tahun lepas. Inisiatif yang berkesan untuk fasa 55 orang tidak lagi berkesan apabila sudah 145 orang.

Akan saya huraikan di bawah.

Tulisan asal di sini: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10155543755748892

Pengalaman pengurusan ~6 tahun ini boleh dibahagi kepada lima fasa:

Fasa pertama (0 – 10 pekerja)
———————————-

[Tugas2 Founder]
+ Founders handle semua department
+ Fokus kepada kerja/execution (tak ada masa nak fikir strategi)
+ Style pengurusan lebih kepada micro manage (teliti semua perkara)
+ Travel untuk dapatkan lebih ramai pengusaha lori

[SOP]
+ SOP tak wujud

[Meeting]
+ Satu meeting untuk seluruh syarikat

[Komunikasi]
+ Komunikasi syarikat melalui WhatsApp

[Target/Insentif]
+ Tiada target & insentif

[Demografi staff]
+ Majoriti fresh grad & kawan2

[Hubungan antara staff]
+ Lebih personal dengan semua team members

Fasa kedua (11 – 30 pekerja)
———————————-

[Tugas2 Founder]
+ Head of Department (HOD) sudah dipilih dan diberi kuasa, Founders fokus kepada satu/dua department sahaja
+ Fokus kepada execution dan strategic thinking
+ Style pengurusan 50-50 micro/macro
+ Travel untuk dapatkan lebih ramai pengusaha lori + fundraising

[SOP]
+ SOP asas – verbal

[Meeting]
+ HOD meeting mingguan
+ Town Hall bulanan

[Komunikasi]
+ Komunikasi syarikat melalui WhatsApp & Email

[Target/Insentif]
+ Tiada target & insentif

[Demografi staff]
+ Majoriti fresh grad & kawan2

[Hubungan antara staff]
+ Masih boleh personal dengan beberapa team members

Fasa ketiga (31 – 55 pekerja)
———————————-

[Tugas2 Founder]
+ 100% empower hal ehwal operasi kepada Country Managers – Malaysia, Singapore, Thailand
+ Fokus kepada strategic thinking dan expansion
+ Style pengurusan 80% macro. (Ada la beberapa orang kena micro sket)
+ Travel untuk kembangkan syarikat & fundraising

[SOP]
+ SOP asas – bertulis

[Meeting]
+ HOD meeting mingguan
+ Town Hall bulanan

[Komunikasi]
+ Komunikasi syarikat melalui WhatsApp & Email

[Target/Insentif]
+ Target bulanan & insentif KPI bulanan

[Demografi staff]
+ 80% fresh graduate – 20% staff berpengalaman

[Hubungan antara staff]
+ Kurang personal dengan team members

Fasa keempat (56 – 100 pekerja)
———————————-

[Tugas2 Founder]
+ 100% empower hal ehwal operasi kepada Country Managers – Malaysia, Singapore, Thailand & Indonesia (tambah 1)
+ Fokus kepada strategic thinking dan expansion
+ Style pengurusan 80% macro – lebih kepada memberi motivasi, menyelia, memantau, membantu menyelesaikan masalah
+ Travel untuk setup operasi di luar negara & fundraising

[SOP]
+ SOP menyeluruh – bertulis

[Meeting]
+ Country-level HOD meeting mingguan
+ Tiada regional-level HOD meeting
+ Town Hall bulanan

[Komunikasi]
+ Komunikasi syarikat melalui Basecamp

[Target/Insentif]
+ Target 3 bulan & insentif KPI 3 bulan

[Demografi staff]
+ 30% fresh grad + 50% staff berpengalaman + 10% staff senior

[Hubungan antara staff]
+ Kurang personal dengan team members

Fasa kelima (101 – 145 pekerja)
———————————-

[Tugas2 Founder]
+ 100% empower hal ehwal operasi kepada Country Managers – Malaysia, Singapore, Thailand, Indonesia
+ Fokus kepada strategic thinking dan expansion
+ Style pengurusan 80% macro – lebih kepada memberi motivasi, menyelia, memantau, membantu menyelesaikan masalah
+ Menstruktur semula carta organisasi
+ Travel untuk kembangkan syarikat di luar negara

[SOP]
+ Tak ada SOP = mati

[Meeting]
+ Country-level HOD meeting mingguan
+ Regional-level HOD meeting dua minggu sekali (physical/concall)
+ Town Hall bulanan

[Komunikasi]
+ Komunikasi syarikat melalui Basecamp

[Target/Insentif]
+ Target 3 bulan & insentif KPI 3 bulan

[Demografi staff]
+ 30% fresh grad + 50% staff berpengalaman + 10% staff senior

[Hubungan antara staff]
+ Ada staff yang tak kenal dan tak pernah jumpa, terutama di luar negara

P.S: Akan dikemaskini semula sekiranya kami cecah 200 orang. Mungkin tahun depan, insyaAllah.

Motivasi

Motivation / 5 months ago

Antara benda yang saya belajar daripada podcast2 Nouman Ali Khan dan saya terapkan dalam soalan2 lazim interview saya adalah:

“Apakah motivasi hidup awak?”
“Apakah yang membuatkan awak bersemangat untuk bangun pagi?”
“Apa sebenarnya yang memberikan awak kepuasan?”

Lain orang, lain jawapan yang saya dapat.

Tetapi secara umum jawapannya tak lari jauh daripada 4 perkara di bawah.

Mungkin mereka akan pilih satu ataupun lebih daripada satu.

1. Prestige (Martabat tinggi)
Motivasi ini lebih kepada mahu mencapai pangkat, jawatan dan nama. Mahu dikenali ramai sebagai individu termasyhur & paling terkenal dalam sesuatu bidang.

2. Money (Harta)
Self-explanatory. Mahu mencari wang, aset dan harta yang sebanyak boleh. Untuk menyara dan memberi kesenangan kepada diri, keluarga & masyarakat.

3. Excellence (Kecemerlangan)
Kebanyakan atlet sukan mempunyai motivasi sebegini. Mahu melakukan yang terbaik dalam sesuatu bidang. 99% tak cukup. Mahukan 100%. Dalam erti kata yang lain – perfectionist. Pangkat, nama, jawatan dan harta tolak tepi.

4. Impact (Impak)
Mahu mencari wang dan menjadi yang terbaik/termasyhur untuk membawa perubahan dan mengubah hidup orang lain. Orang2 sebegini mempunyai matlamat yang lebih tinggi daripada diri sendiri. Mereka mencapai kepuasan sekiranya orang lain mendapat nikmat.

Btw, semua jawapan di atas bagus dan tidak ada betul/salah.

Secara peribadi dan juga bergantung kepada jawatan yang hendak diisi, saya akan lebih utamakan calon yang menjawab Impak.

Calon2 sebegini “kena” dengan naluri/DNA TheLorry kerana kami mempunyai misi yang besar untuk memartabatkan & memberi impak kepada pengusaha lori & van di Asia Tenggara.

Gambar: Ini namanya gaya presentation “hadouken”

2 Cara Beri Saham Kepada Pelabur Baru

Learning / 6 months ago

[Ulang siar kerana saya masih dapat soalan sebegini]

Saya selalu ditanya oleh founder baru: “Nadhir, bagaimana ya cara nak beri saham syarikat kita kepada pelabur baru?”

Saya akan tanya kembali, duit pelabur itu mahu digunakan untuk apa?

Adakah:

a) Untuk kegunaan syarikat – membeli barang mentah, tambah pekerja, marketing, tambah premis, etc;

b) Untuk masuk dalam poket pemegang saham yang sedia ada.

Sekiranya jawapan adalah (a) maka tuan/puan perlu terbitkan saham baru dalam syarikat. (“Primary”)

Sekiranya jawapan adalah (b) maka tuan/puan boleh jual saham secara langsung kepada pelabur baru. (“Secondary”)

Mari kita lihat contoh untuk dua senario di atas:

Senario #1
—
Azman & Lim adalah pemegang saham dalam syarikat Alim Beriman Trading Sdn Bhd.

Mereka mempunyai 100 saham atau 50% syer setiap seorang.

Mereka mahu kembangkan perniagaan ke Indonesia dan mahu suntikan modal baru.

Seorang angel investor bernama Pak Firman berminat untuk menjadi pelabur syarikat ini.

Selepas proses rundingan, Azman & Lim bersetuju untuk menerbitkan saham baru kepada Pak Firman sebanyak 20% syer daripada keseluruhan saham.

Kiraannya:

Azman: 100 saham (40%)
Lim: 100 saham (40%)
Pak Firman: 50 saham (20%)

Total saham: 250 saham

Dalam senario ini, syarikat terbitkan 50 saham baru. Azman & Lim – daripada 50% “dilute” ke 40%.

Sekiranya satu saham bernilai RM10,000 makanya syarikat mempunyai RM500,000 tunai untuk mengembangkan operasi ke Indonesia.

Senario #2
—

Menggunakan contoh yang sama, sekiranya Azman mempunyai hasrat untuk kahwin dua dan mahukan duit tunai, beliau boleh menjual saham dalam syarikat beliau kepada Pak Firman.

Azman boleh menjual 20% syer (40 saham) kepada Pak Firman dan sekiranya saham itu bernilai RM10,000 setiap satu, maka RM400,000 masuk ke dalam poket Azman.

Senang hati isteri baru Azman.

Senarai pemegang saham dan syer yang dipegang adalah seperti berikut:

Azman: 60 saham (30%)
Lim: 100 saham (50%)
Pak Firman: 40 saham (20%)

Total saham: 200 saham

Dalam senario ini syarikat tidak dapat apa2 suntikan modal. Hanya dapat pemegang saham baru sahaja yang mungkin strategik untuk bisnes mereka.

Harap bermanfaat!

3 strategi dapatkan liputan media untuk syarikat kita

Learning / 6 months ago

Media – online mahupun arus perdana – sentiasa mencari konten/berita/cerita yang menarik untuk pembaca/pendengar mereka.

Sekiranya kita ada cerita yang bagus – sama ada produk yang inovatif, kisah jatuh/bangkit, pencapaian yang boleh dibanggakan – ini semua konten yang bagus untuk para media.

Tetapi bagaimana nak pastikan kita dapat liputan?

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

1. “Gaya tak malu”

Cara ini senang tapi memerlukan hati yang kental (muka tak malu). Bagaimana?

Dengan membuat senarai wartawan/produser/editor media yang kita nak sasar dan hantar emel/FB message/linkedin kepada mereka dan cerita perihal syarikat kita.

Antara template yang boleh kita guna:

“Salam [wartawan], nama saya [nama] daripada [syarikat]. [Elevator pitch di sini. Boleh google apa itu elevator pitch]. Baru-baru ini, [cerita kejayaan, cerita produk baru]. Saya berpendapat cerita di atas dapat memberi manfaat kepada pembaca tuan/puan. Sekiranya tuan/puan ingin tahu dengan lebih lanjut boleh hubungi saya di [contact details].”

Keberkesanan gaya tak malu ini bagi saya minima. Daripada 10 emel/FB message/linkedin kita hantar mungkin 2-3 akan respon dan 1 akan buat liputan.

Apa2 pun – belum cuba, belum tahu!

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

2. “Bro, tolong kenalkan aku dengan…”

Ha, cara ini tahap keberkesanan dia tinggi sedikit.

Lebih kurang sama seperti di atas, tetapi dengan menggunakan orang tengah/introducer/referrer untuk kenalkan kita dengan pihak media.

Lagi berpengaruh referrer tersebut lagi tinggi peluang untuk mendapat liputan media!

Sekiranya tuan/puan rujuk kepada post saya sebelum ini: https://www.facebook.com/598083891/posts/10156373087648892 – majoriti liputan media yang TheLorry peroleh adalah dengan menggunakan teknik ini.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

3. “Thought leader”

Media sentiasa mencari konten2 yang menarik.

Jadi sekiranya tuan/puan adalah seorang “thought leader” atau pakar dalam sesuatu subjek (contoh: hartanah, pelaburan, bisnes, fesyen, poligami etc) – media naturally akan cari untuk melengkapkan ‘story’ mereka.

Nak jadi status “thought leader” ni kena banyak menulis dan bercakap. Pendek cerita kena jadi “media friendly”.

Bagi yang nak guna strategi ini – dah boleh start menulis di FB, Insta atau blog!

Tulis je apa2 pendapat yang sesuai. Sekiranya tulisan itu bermanfaat, insyaAllah ramai akan share!

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Cara “bonus”:

Tulis (komen isu semasa/sensitif) atau lakukan aksi2 (tik-tok pelik2 ke) yang kontroversi. Ha cara ini pun senang juga dan ternyata berkesan untuk dapatkan perhatian.

Secara peribadi – saya cuba jauhkan diri daripada cara “bonus” ini. Ini prinsip peribadi.

Kalau lihat media sosial saya – saya jarang/tidak akan komen isu2 semasa/sensitif. Saya lebih suka sharing benda bermanfaat.

Lagipun, bincang isu2 semasa di media sosial ni sebenarnya tak akan habis. Semua ada pendapat masing2. Akhirnya kita akan “agree to disagree”.

Baik kita guna masa berdebat di media sosial tu untuk fikir hala tuju syarikat dan inisiatif untuk membantu komuniti kita.

Airbnb’s 11-Star Framework

Learning / 9 months ago

Produk/servis yang memberikan pengalaman ‘luar biasa’ kepada pelanggan dapat menghasilkan produk/servis yang bertumbuh laju secara organik & viral.

Gambar di bawah adalah framework bagaimana Airbnb berfikir soal memberi pengalaman luar biasa kepada pelanggan2 mereka.

Mereka bermula dengan “Apakah pengalaman 5 bintang untuk pelanggan Airbnb?”

5 bintang = sampai2 je rumah, host membuka pintu untuk pelanggan masuk dengan senyuman lebar

Yang ini kira ‘wow’ tapi satu ‘wow’ yang pelanggan memang harapkan.

Apa level lagi tinggi?

6 bintang = sampai2 je rumah, host membuka pintu, senyum dan beri ‘tour’ dalam rumah. “Oh yang ini bilik air, oh TV ni ada Netflix.”

Apa level lagi tinggi? Boleh kita kasi pengalaman lagi power?

7 bintang = sampai2 je rumah, host membuka pintu dan beri pengalaman yang ‘personal’. “Oh awak suka surfing kan? Awak boleh guna surfboard saya. Nah saya ada kereta, pakailah.”

Macam mana pula pengalaman 10 BINTANG? Pengalaman yang kalau kita buat pelanggan akan menangis dan terharu?

10 bintang = sampai2 je airport, 5,000 orang standby kat airport jerit “Nadhir! Nadhir!”, ada kereta, ada PC, red carpet.

Boleh up lagi? Boleh kita beri pengalaman yang kalau kita buat pelanggan akan sayang kita dan jadi loyalist forever?

11 bintang = sampai2 je airport, Elon Musk, CEO Tesla & SpaceX kata “jom naik roket pergi bulan.”

Sudah tentu, 10 & 11 bintang ni agak mustahil untuk kita deliver kepada pelanggan.

Tetapi sekiranya kita tahu 10 & 11 bintang adalah pengalaman paling extreme & power, kita boleh ‘work backwards’ dan fikirkan pengalaman apa yang boleh dikatakan 9 bintang, 8 bintang, 7 bintang dan 6 bintang.

Pengalaman2 yang lebih tinggi daripada pengalaman 5 bintang yang sangat bagus tapi masih ‘beshe-beshe’.

Saya sendiri akan buat exercise ni bersama team TheLorry. Jom buat sama2!

Mungkin boleh komen di bawah apakah pengalaman 10/11 bintang untuk produk/servis tuan/puan?

Wakil anak muda di National Economic Action Council (NEAC)

Uncategorized / 10 months ago

Alhamdulillah. Saya bersama sahabat2 Radzi Tajuddin & Hann Liew telah dilantik menjadi wakil anak muda dalam National Economic Action Council (NEAC) – sebuah badan tertinggi untuk merangka dasar dan polisi ekonomi Malaysia.

Kalau tuan/puan perasan, kami bertiga ada membuat satu cadangan berkenaan dengan penggunaan platform digital sedia ada untuk mengurangkan harga ikan & pada masa yang sama meningkatkan hasil nelayan.

Boleh dikatakan proposal di atas adalah sebagai ‘entrance exam’ ke NEAC dan rasa2nya kita pass la kot. Haha. Kami pun dah present proposal ini kepada KPDNHEP.

So far, kami hadir ke mesyuarat ini sebanyak 2 kali (8 Julai & 5 Ogos).

Waktu meeting kali pertama tu.. taktau la nak cerita tahap nervous tu camna.

Saya bermesyuarat dengan orang kerajaan pun jarang, apatah lagi level menteri, apatah lagi berdebat dan berbincang isu dengan Perdana Menteri + Jemaah Menteri.

Gugup.

Mesyuarat pertama saya tak berapa perform. Dapat tanya satu soalan je.

Topik2 yang dibincangkan tak berapa kena dengan ‘domain expertise’ saya yakni teknologi, isu2 anak muda, etc.

Yelah takkan nak main cakap je benda kita tak pandai. Confirm kena tembak sat gi.

Yang buat nervous, untuk cakap atau tanya soalan, pertama kita kena tekan “ON” kat microphone, angkat tangan dan tarik perhatian pengerusi dengan menyebut “Tun”.

Nak tarik perhatian lagi kena sebut banyak kali la “Tun, Tun, Tun”.

The moment Tun M tunjuk kepada kita dan beri laluan, semua ahli majlis akan pandang dan beri perhatian. Fuh, kalau tak biasa memang boleh flop.

Mesyuarat kedua baru-baru ini perform sikit. Bagi pendapat, tanya soalan bernas. Ok la, kira perform la sikit, ha ha.

Anyways, harap pelantikan kami ini dapat membawa suara anak muda serta isu-isu ekonomi digital dalam perangkaan dasar2 ekonomi negara.

Terima kasih kepada Syed Saddiq Syed Abdul Rahman kerana beri peluang kepada kami.

Sekiranya tuan/puan ada apa2 cadangan, boleh komen di bawah!

P.S: Wish I could share this news with you, Pa. We’d probably speak about it during our breakfast sessions and you’d give me tips on how to navigate this. Doing the best I can without you. I miss you. Al fatihah.

TheLorry & Endeavor Entrepreneur

Startup / 10 months ago

Alhamdulillah. Dengan berkat doa isteri, keluarga dan kawan2, saya & Chee Hau diterima masuk ke dalam organisasi Endeavor (endeavor.org) sebagai #EndeavorEntrepreneur.

Endeavor ini paling mudah nak cerita adalah sebuah organisasi non-profit global untuk usahawan impak tinggi.

Lebih 1,800+ usahawan diterima masuk globally. Antaranya adalah Bukalapak (Indonesia, unicorn), MercadoLibre (Argentina, $31 billion market cap) dan Yemeksepeti (Turkey, dibeli dengan harga $589 million).

Di Malaysia, kita ada nama2 seperti Carsome, iMoney, Fashion Valet, Bateriku, Photobook dan 15 syarikat lain.

Peluang nak masuk hanyalah 1-2% dan kena go through proses (interview & pitching) yang panjang – kami sendiri mula proses ini pada bulan Februari 2015. 4 tahun+ baru setel.

Apa yang Endeavor Entrepreneur dapat? Selain daripada jaringan yang luas, kami berpeluang memperoleh akses kepada mentor2, advisor2, partner2, investor2 dan pekerja2 yang hebat2.

Harapan Endeavor adalah selepas kami ditolong, kami juga akan menolong usahawan2 baru yang masuk ke dalam proses pemilihan.

Untuk lepas jadi Endeavor Entrepreneur ni, kami perlu yakinkan 6 orang panelist (baca: final boss) dari serata dunia daripada segi nombor2, potensi dan keunikan TheLorry dalam sebuah event yang dinamakan International Selection Panel (ISP). ISP kali ini diadakan di Tokyo.

Pada waktu awal, kami seram sejuk juga tengok profile2 enam panelist kami:

• 4 orang VC & PE tegar dari US, UK dan Turkey.
• 1 usahawan otai di Egypt yang power dalam bidang Healthcare. Juga seorang Endeavor Entrepreneur.
• 1 jutawan Kenya yang control insurance di Kenya.

Tapi alhamdulillah semuanya OK dan keenam2 panelist setuju untuk terima kami sebagai Endeavor Entrepreneur (gambar 3). Voting ini kena sebulat suara – tak boleh 5-1 atau 4-2.

Antara perkara yang saya belajar dengan panelist2 kami waktu sesi feedback:

• Experience vs hunger. Bukan semua pekerja dengan 15-20 tahun pengalaman sesuai untuk syarikat kita. Cari yang ada FIRE untuk succeed. Itu lebih penting.

• Breadth vs depth. Nak buat bisnes di serata tempat/industri dan grow atau fokus kepada satu tempat/industri dahulu. Tiada jawapan betul. Bergantung kepada strategi.

• Strategy vs execution. Nak mendakit bukit (execution) atau nak memilih bukit mana nak daki (strategy)? Pada fasa growth, founders kena lebihkan strategy. Kurangkan “micro management”. Empower the team untuk buat keputusan sendiri. Follow-up daripada segi “micro information”, however, is OK.

P.S: Balik Malaysia je nak belasah makan steak. 6 hari makan sushi & seafood. Haha.

Tag: Endeavor Malaysia

Free Product Marketing

Learning / 10 months ago

Antara strategi marketing yang efektif adalah dengan memberi produk/servis kita secara percuma.

Antara kebaikan beri percuma:

1. Membolehkan pelanggan berpotensi untuk cuba produk/servis kita tanpa risiko

2. Ada potensi untuk dapat “word of mouth” marketing ataupun bahasa sekarang – diviralkan

3. Peluang kumpul database pelanggan untuk segala macam taktik upsell dan retention

Kebanyakan produk teknologi Software-as-a-Service (SaaS) menggunakan strategi freemium – ada pelan yang percuma dan pelan yang berbayar.

Pelan berbayar mempunyai nilai dan features lebih tinggi daripada percuma.

Kita juga lihat taktik yang sama dengan produk minuman, minuman, shampoo, etc di mana mereka memberikan sampel percuma kepada pelanggan.

Tapi bagaimana kita nak lancarkan strategi ini? Takkan nak bagi percuma je – bila nak untung?

Formulanya: Lifetime Value of a Customer (LTV) > Customer Acquisition Cost (CAC)

LTV = Berapa ringgit keuntungan kasar/gross profit boleh kita dapat daripada seorang pelanggan dalam jangka hayat dia bersama produk kita

CAC = Berapa ringgit kos pengeluaran produk (yang nak bagi free) & kos marketing untuk dapatkan seorang pelanggan

Kita ambil contoh Suhana, seorang pengusaha produk susu formula – Sue Sue.

Beliau tahu, berdasarkan trend & statistik, yang seorang pelanggan beliau akan beli susu formula, minimum 12x setahun.

Dan beliau jangka seorang pelanggan akan setia dengan Sue Sue selama 2 tahun.

Satu tin susu formula beliau boleh dapat untung purata RM10.

Makanya LTV beliau adalah RM10 x 12 kali x 2 tahun = RM240

Suhana mahu masuk pasaran baru di Nibong Tebal dan buntu mencari cara marketing terbaik.

Beliau terbaca posting Nadhir Ashafiq dan mahu melancarkan strategi free product marketing. (Posting-ception, circular reference 😂)

Beliau mahu berikan susu formula percuma tetapi tidak tahu berapa tin beliau boleh beri secara percuma dan masih untung.

Sekiranya kos pengeluaran satu tin adalah RM2 dan kira-kira kos mengupah promoter, buat banner etc adalah RM1/setin, makanya CAC adalah RM3.

Berdasarkan data, beliau tahu 5% daripada pelanggan yang cuba produk Sue Sue pada kali pertama akan jadi setia selama 2 tahun.

Jadi.. sekiranya beliau mahu beri 1,000 tin secara percuma.. beliau akan untung tak?

Cuba kira sikit. Kena buat algebra haha.

Ya, jawapannya adalah boleh untung.

Kiraannya:

LTV = RM240

Bilangan tin diberi percuma = 1,000
CAC satu pelanggan = RM3
Total CAC = RM3,000

Conversion rate daripada pelanggan kali pertama ke setia = 5%

Bilangan pelanggan setia sampai 2 tahun = 50 (1,000 x 5%)

LTV untuk pelanggan setia = RM12,000 (50 orang x RM240)

Secara mudahnya kita akan untung 4x daripada kos pengeluaran + marketing untuk kempen ini.

Jadi kenapa nak bagi produk secara free? Kenapa tak buat marketing macam biasa (Google/FB ads) je?

1. Berbanding marketing biasa, CAC lebih rendah, secara umum

2. Ada potensi untuk dapatkan pelanggan yang beli produk/servis luar daripada kempen percuma disebabkan word of mouth/hype

Contoh di atas adalah sedikit oversimplification tetapi ideanya adalah mudah:

Beri produk/servis percuma sebagai kempen marketing —> Pastikan kira-kiranya betul mengikut data sedia ada —> Untung!

Harap bermanfaat!

Pitching kepada syarikat/pelabur Jepun

Learning / 11 months ago

Menariknya apabila pitching kepada syarikat atau investor Jepun ni – selepas kita buat presentation mereka pasti akan buat presentation juga – walaupun mereka syarikat/fund gergasi tahap billion2 dan terkenal.

Kadang2 rasa macam alamak tak perlu kot.. aku yang kerdil ni la patut buat research sendiri mengenai profil mereka.

Tapi mungkin mereka rasa benda ini adalah etika bisnes dan pelengkap meeting introduction.

Ada kala selepas present, mereka akan beri hard copy presentation tersebut kepada kita.

Di Malaysia, pada waktu awal penubuhan TheLorry, saya kena tegur kenapa print presentation slides. Tak perlu. Bagi soft copy je. Sampai sekarang tak print.

P.S: Bersama INSPiRE Corporation – investor kami dari Jepun.